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Abwicklung eines Lufttransportes
 Die
erste Kontakt-aufnahme mit dem Air Ambulance Network erfolgt über
eine unserer acht kostenlosen 800-Rufnummern.
Dabei spricht einer unserer Flugkoordinatoren direkt mit dem Anrufer
und erfragt Informationen über Aufenthaltsort, Zustand sowie weitere
Umstände, die für den Transport des Patienten von Bedeutung sind. Um
die ordnungsgemäße und erfolgreiche Abwicklung einer
Patientenüberführung mit der Flugambulanz zu ermöglichen, sind eine
Reihe von Fragen zu beantworten. Nach Erhalt dieser Informationen
ist die Kontaktaufnahme mit den Angehörigen des Patienten oder
seinem Arzt erforderlich. In jeder Situation gibt es nicht
vorhersehbare Detailfragen, deren Klärung einen direkten Dialog mit
den Angehörigen erfordert, um ihre Bedürfnisse feststellen zu können
und kostspielige Fehler zu vermeiden. Sämtliche Detailfragen werden
in einer Telefonkonferenz mit allen Beteiligten erörtert, an der der
zuständige Mitarbeiter des Social Service oder der Einsatzleiter
teilnimmt.
Anschließend teilt der Flugkoordinator dem medizinisch
Verantwortlichen die entsprechenden Daten mit. Dieser setzt sich mit
der Klinik in Verbindung und läßt sich den Gesundheitszustand des
Patienten von der Krankenschwester und/oder von dem betreuenden Arzt
schildern. Auf Grundlage dieser Information ermittelt der
medizinische Koordinator das Flugzeug in geringstmöglicher
Entfernung mit der geeigneten medizinischen Besatzung an Bord und
stellt die Kosten für den Flug fest.
In den meisten Fällen dauert dieser Prozeß ungefähr 20 Minuten.
Der Flugkoordinator kann auf Anfragen innerhalb weniger Minuten
reagieren. Abhängig von den Anforderungen des Patienten sowie Abflug-
und Zielort kann die Familie aufgrund des genannten Preises
möglicherweise zwischen mehreren Flugzeugen wählen. Z.B. kann der
Flugkoordinator sowohl ein Angebot für den Transport in einem
Learjet als auch für die Überführung mit einem zweimotorigen
Flugzeug erstellen. Darin können zwei bis drei medizinische
Fachkräfte, zwei Rettungsdienste am Boden und ein komplettes
Herz-Lebenserhaltungsystem mitenthalten sein. Soweit möglich,
versuchen wir, die Überführung mit einer Rücküberführung in
entgegengesetzter Richtung zu kombinieren, was für beide Seiten
beträchtliche Kosteneinsparungen bedeuten kann.
Nachdem die Angehörigen dem Transport des Patienten zugestimmt
haben, benötigen wir die formale schriftliche Genehmigung für das
weitere Vorgehen. Je nach vereinbarter Zahlungsweise sind die
entsprechenden Vordrucke in verschiedenen Ausführungen erhältlich.
Die Antwortzeit bei eiligen Rettungsflügen kann weniger
als zwei Stunden betragen; gerechnet ab dem Zeitpunkt, zu dem der
Flugkoordinator die Genehmigung für das weitere Vorgehen erhalten
hat. Die Vorbereitungen für ausgewählte Flüge können bereits wenige
Stunden nach Benachrichtigung oder aber auch Monate vor einer
geplanten Reise beginnen. Wo möglich, wird jedoch die Reservierung
eines Jets empfohlen.
Transport-Anfrage
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