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Organisation d'un Transfert Aérien
 Le
premier contact avec Air Ambulance Network se fait en appelant l'un
de nos huit numéros verts internationaux ou nationaux. Notre Coordinateur de
Vol en chef s'entretient alors directement avec le client pour
obtenir des informations pertinentes sur le transfert (lieux,
conditions, circonstances). Seule la connaissance de nombreux
facteurs permet de garantir la réussite totale d'un transfert aérien
médical. Une fois ces renseignements connus, il est nécessaire
d'entrer directement en contact avec la famille du patient ou son
médecin. L'existence d'un grand nombre de détails inattendus,
propres à chaque situation, nécessite la communication directe avec
la famille pour déterminer les besoins de cette dernière et d'éviter
toute erreur coûteuse. L'ensemble de ces informations est ensuite
communiqué au service social ou au responsable du dossier par un
appel en téléconférence regroupant toutes les parties.
Une fois tous renseignements reçus, le Coordinateur
de Vol les transmet à notre Coordinateur Médical. Ce dernier
contacte alors l'hôpital où se trouve le patient et reçoit un bilan
médical de l'infirmière et/ou du médecin en charge. En fonction de
ces informations, le Coordinateur Médical sélectionne l'avion le
plus proche et les membres appropriés de l'équipe médicale et
détermine le coût du vol.
Dans la plupart des cas, cette procédure prend
environ 20 minutes. Le Coordinateur de Vol peut répondre à la
demande en quelques minutes. Le devis présenté peut offrir plusieurs
choix à la famille en ce qui concerne l'avion, en fonction des
paramètres de vol et des besoins du patient. Le Coordinateur de Vol
peut par exemple proposer un devis correspondant à un transport
aussi bien en Learjet qu'en bimoteur pressurisé. L'équipe médicale
peut être composée de deux ou trois personnes, de deux ambulances au
sol et d'un équipement technique spécialisée complet de réanimation
cardio-respiratoire. Nous essayons, dès que possible, d'associer un
transfert à un autre transfert, dans la direction opposée, ce qui
signifie des économies considérables pour les deux parties
concernées.
Une fois la famille ayant donné son accord pour le
transfert du patient, nous demandons une autorisation officielle par
écrit. Les conditions de paiement décrites dans les Formulaires
d'Autorisation de Procédure sont adaptées à chaque famille.
Concernant un vol d'urgence la réponse peut
être obtenue dans les deux heures suivant la réception de
l'Autorisation de Procédure initiale par le Coordinateur de Vol. Les
vols facultatifs peuvent être organisés plusieurs mois à l'avance ou
en quelques heures après avis. Nous vous encourageons toutefois, si
possible, de toujours réserver un jet à l'avance.
Demande de Transfert Aérien |
